FAQ よくあるご質問
ナノバサラ|住設用
家の水道管の根元につけるだけで、浴室、洗濯、洗面所、キッチン、トイレなどの水回り全てがナノバブル水に。
家中の水をナノバブル水に変える「住設用ナノバサラ」で、人にも環境にも優しい快適な生活を。
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01_製品ラインナップ
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水道管のサイズが分かりません(自宅がどのタイプに該当するのか分かりません)
設置物件の種類(マンションor戸建て)や、使われている水道管径によって製品が異なります。【水道管径の確認方法】①「水道料金表」や「検針票」に記載されております「口径」「呼び径」をご確認ください(例:呼び径 20mm、口径25mm)②水道メーターの蓋に記載の管径を確認※詳細は「水道管径の確認」をご確認ください※地域によって明細書の体裁が異なります。不明な場合はコールセンターまでお問い合わせ下さい。 -
水道管径が20mm、25mmではありません。設置できないのでしょうか?
お住まいの地域や設置場所の状況により、さまざまな管径がございます。別途ご対応できる管径もございますので、まずはコールセンターまでお問い合わせください。※例)口径 13mmなど
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02_製品性能
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シャワー用ナノバサラ(13A)を使っています。住設用を取り付けた場合、そのままシャワー用を使っても大丈夫ですか?
住設用とシャワー用、ダブルでご強いよういただいても問題ございません。住設用ナノバサラで生成された「ナノバブル」ですが、もちろん消滅することなく浴室のシャワーでお使いいただけます。シャワー用ナノバサラを設置することで、更にナノバブルを生成しますので、より効果を実感いただけます。 -
耐久年数はどのくらいですか?
本製品は水道管に直接つけてご使用いただくため、半永久的にご使用いただけます。また、水道機器認証を取得しているので安心してご使用いただけます。(認証のための、飲用敵水テスト、耐圧テスト、浸出テストクリア済)
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03_設置/工事について
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工事の必要はありますか?
マンション/戸建て、どちらにおいても工事が必要となります。設置場所の状況により、工事内容や所要時間が変わります。また、戸建ての場合は事前に設置場所までお伺いし、施工内容を確認させていただきます。 -
ナノバサラをどこに取り付けるのでしょうか?
ご自宅の水道メーターより内側(専用部側)の給水管に取り付けます。【水道メーターの場所】・マンションなどの共同住宅の場合:一般的に玄関ドア外の左右どちらかにある扉(パイプスペース)を開けた下側、または、駐輪場などの別の共有スペースにまとめて設置されている場合もあります。・戸建ての場合:宅地内の玄関脇や、駐車場、庭の地面に蓋つきのボックスに入っています。 -
設置(工事可能)対象エリアはどこですか?
対象エリア・東京都 23区・神奈川 横浜市、川崎市・兵庫県 神戸市、西宮市、芦屋市設置対象エリアは順次拡大中です。また対象エリア外でも設置可能な地域がございますので、コールセンターまでお問い合わせ下さい。確認の上、折り返しご連絡させていただきます。 -
賃貸マンションでも取り付けできますか?
はい、取り付け可能です。ナノバサラを取り付ける場所の水道メーターは、各家庭に分岐した水道管の先にあります。各家庭ごとに工事・修繕しても問題ないエリアです。(ただし、賃貸の場合は事前に管理会社やオーナー様へご相談ください) -
水道メーターの場所が分かりません
・マンションなどの共同住宅の場合:一般的に玄関ドア外の左右どちらかにある扉(パイプスペース)を開けた下側、または、駐輪場など別の共有スペースにまとめて設置されている場合もあります。・戸建ての場合:宅地内の玄関脇や、駐車場。庭の地面にある蓋つきのボックスに入っています。 -
取り付け工事ができない場合はどんな時ですか?
施工業者がお伺いした際、設置場所を確認し、「水道管が痛んでいる」などの理由で、取り付けられない場合がございます。※取り付け不可と判断された場合は、商品のキャンセル・返金をさせてただきます -
取り付け工事の所要時間は?
取り付け工事の所要時間【目安】・マンション:約「1~2時間」・戸建て:約3~5時間※ただし取り付け場所により、工事内容が異なるため、所要時間が変わる場合があります。※工事日当日は立ち合いをお願いいたします。 -
取り付け後、転居する場合はどうなりますか?
転居する場合の取り外し、転居先での取り付けは可能です。ただし、購入時の製品&施工の保証外となるため、再設置工事のご依頼及び工事費用は、お客様ご自身で行っていただきます。 -
商品のみの販売はしていますか?
基本的に工事費込みでの販売となります。ただし、ナノバサラの設置を新築またはリフォーム施工業者等に、お客様ご自身で施工依頼できる場合は、コールセンターまでお問い合わせください。
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04_価格について
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工事費込みの価格ですか?/本当に追加料金はかからないのですか?
はい、かかりません。戸建て・マンション共に、追加料金はいただいておりません。 -
商品のみ(工事費抜き)の価格はいくらですか?
基本、工事費込みでの販売のみとなっております。ただし、リフォーム中、リフォーム検討中、新築中、など、すでに施工を依頼する業者が決まっている場合に限り、特別に工事費抜きでのご提供しております。詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。※注意 お客様ご自身(施主)が購入する場合に限ります(業者が代理で購入することは不可)
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05_お手入れ方法・メンテナンス
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カートリッジなど、定期的に交換するような消耗品はありますか?
ございません。水圧のみでナノバブルを生成する構造の為、カートリッジはもちろん、外部電力も必要ありません。 -
メンテナンスや定期的な交換は必要ですか?
取り付け後、メンテナンスの必要はありません。ただし、使用に際し、何かしらの理由で砂利・小石等がナノバサラ内部に侵入すると、故障の原因になりますので、ご注意ください。
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06_保証について
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保証はありますか?
2年間の製品保証をお付けしております。また、取り付け工事をした箇所についての施工保証も含みます。
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07_キャンセル・返品について
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商品の返品はできますか?
設置工事後の返品は承ることができません、ご了承ください。ただし、商品到着後8日以内であれば、未開封の場合にのみ返品を承ります。※設置工事前に商品を先にお届けします。ご注文確定後(入金確認後)、1週間前後でお届けいたします。※商品到着後8日以内、未開封の場合にのみ返品を承ります。(設置工事当日まで、商品は開封せず大切に保管をお願いします)
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09_設置後のメンテナンスについて
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ナノバサラ設置後、水道管から水が漏れる/設置後の水道トラブルについて
・ナノバサラを取り付けた箇所(工事した箇所)からの水漏れに関して・・・保証期間内は無償で対応いたします。・上記以外の場所からの水漏れや不具合・・・ナノバサラとの因果関係はないため、お近くの水道業者、工務店等にお問い合わせ下さい。
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10_その他
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お試しできないのか?
水道管への取り付け工事の為、お試しという形でのご案内は出来かねます。
別途、浴室のシャワーでお使いいただける「シャワー用ナノバサラ」を販売しております。ナノバサラの実力を体感されたい方は、ご検討頂けますようよろしくお願いいたします。
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