FAQ よくあるご質問

ナノバサラ|住設用

家の水道管の根元につけるだけで、浴室、洗濯、洗面所、キッチン、トイレなどの水回り全てがナノバブル水に。
家中の水をナノバブル水に変える「住設用ナノバサラ」で、人にも環境にも優しい快適な生活を。
 
  • 01_製品ラインナップ

    • 水道管のサイズが分かりません(自宅がどのタイプに該当するのか分かりません)

      設置物件の種類(マンションor戸建て)や、使われている水道管径によって製品が異なります。
       
      【水道管径の確認方法】
      ①「水道料金表」や「検針票」に記載されております「口径」「呼び径」をご確認ください(例:呼び径 20mm、口径25mm)
      ②水道メーターの蓋に記載の管径を確認
       
      ※詳細は「水道管径の確認」をご確認ください
      ※地域によって明細書の体裁が異なります。不明な場合はコールセンターまでお問い合わせ下さい。
    • 水道管径が20mm、25mmではありません。設置できないのでしょうか?

      お住まいの地域や設置場所の状況により、さまざまな管径がございます。
      別途ご対応できる管径もございますので、まずはコールセンターまでお問い合わせください。
      ※例)口径 13mmなど
  • 02_製品性能

    • シャワー用ナノバサラ(13A)を使っています。住設用を取り付けた場合、そのままシャワー用を使っても大丈夫ですか?

      住設用とシャワー用、ダブルでご強いよういただいても問題ございません。
       
      住設用ナノバサラで生成された「ナノバブル」ですが、もちろん消滅することなく浴室のシャワーでお使いいただけます。シャワー用ナノバサラを設置することで、更にナノバブルを生成しますので、より効果を実感いただけます。
    • 耐久年数はどのくらいですか?

      本製品は水道管に直接つけてご使用いただくため、半永久的にご使用いただけます。また、水道機器認証を取得しているので安心してご使用いただけます。
      (認証のための、飲用敵水テスト、耐圧テスト、浸出テストクリア済)
  • 03_設置/工事について

    • 工事の必要はありますか?

      マンション/戸建て、どちらにおいても工事が必要となります。
      設置場所の状況により、工事内容や所要時間が変わります。
      また、戸建ての場合は事前に設置場所までお伺いし、施工内容を確認させていただきます。
    • ナノバサラをどこに取り付けるのでしょうか?

      ご自宅の水道メーターより内側(専用部側)の給水管に取り付けます。
       
      【水道メーターの場所】
      ・マンションなどの共同住宅の場合:一般的に玄関ドア外の左右どちらかにある扉(パイプスペース)を開けた下側、または、駐輪場などの別の共有スペースにまとめて設置されている場合もあります。
      ・戸建ての場合:宅地内の玄関脇や、駐車場、庭の地面に蓋つきのボックスに入っています。
    • 設置(工事可能)対象エリアはどこですか?

      対象エリア
      ・東京都 23区
      ・神奈川 横浜市、川崎市
      ・兵庫県 神戸市、西宮市、芦屋市
       
      設置対象エリアは順次拡大中です。
      また対象エリア外でも設置可能な地域がございますので、コールセンターまでお問い合わせ下さい。確認の上、折り返しご連絡させていただきます。
    • 賃貸マンションでも取り付けできますか?

      はい、取り付け可能です。
      ナノバサラを取り付ける場所の水道メーターは、各家庭に分岐した水道管の先にあります。各家庭ごとに工事・修繕しても問題ないエリアです。
      (ただし、賃貸の場合は事前に管理会社やオーナー様へご相談ください)
    • 水道メーターの場所が分かりません

      ・マンションなどの共同住宅の場合:一般的に玄関ドア外の左右どちらかにある扉(パイプスペース)を開けた下側、または、駐輪場など別の共有スペースにまとめて設置されている場合もあります。
       
      ・戸建ての場合:宅地内の玄関脇や、駐車場。庭の地面にある蓋つきのボックスに入っています。
    • 取り付け工事ができない場合はどんな時ですか?

      施工業者がお伺いした際、設置場所を確認し、「水道管が痛んでいる」などの理由で、取り付けられない場合がございます。
      ※取り付け不可と判断された場合は、商品のキャンセル・返金をさせてただきます
    • 取り付け工事の所要時間は?

      取り付け工事の所要時間
      【目安】
      ・マンション:約「1~2時間」
      ・戸建て:約3~5時間
       
      ※ただし取り付け場所により、工事内容が異なるため、所要時間が変わる場合があります。
      ※工事日当日は立ち合いをお願いいたします。
    • 取り付け後、転居する場合はどうなりますか?

      転居する場合の取り外し、転居先での取り付けは可能です。
      ただし、購入時の製品&施工の保証外となるため、再設置工事のご依頼及び工事費用は、お客様ご自身で行っていただきます。
    • 商品のみの販売はしていますか?

      基本的に工事費込みでの販売となります。
       
      ただし、ナノバサラの設置を新築またはリフォーム施工業者等に、お客様ご自身で施工依頼できる場合は、コールセンターまでお問い合わせください。
  • 04_価格について

    • 工事費込みの価格ですか?/本当に追加料金はかからないのですか?

      はい、かかりません。
      戸建て・マンション共に、追加料金はいただいておりません。
    • 商品のみ(工事費抜き)の価格はいくらですか?

      基本、工事費込みでの販売のみとなっております。
      ただし、リフォーム中、リフォーム検討中、新築中、など、すでに施工を依頼する業者が決まっている場合に限り、特別に工事費抜きでのご提供しております。
      詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。
       
      ※注意 お客様ご自身(施主)が購入する場合に限ります(業者が代理で購入することは不可)
  • 05_お手入れ方法・メンテナンス

    • カートリッジなど、定期的に交換するような消耗品はありますか?

      ございません。
      水圧のみでナノバブルを生成する構造の為、カートリッジはもちろん、外部電力も必要ありません。
    • メンテナンスや定期的な交換は必要ですか?

      取り付け後、メンテナンスの必要はありません。
      ただし、使用に際し、何かしらの理由で砂利・小石等がナノバサラ内部に侵入すると、故障の原因になりますので、ご注意ください。
  • 06_保証について

    • 保証はありますか?

      2年間の製品保証をお付けしております。また、取り付け工事をした箇所についての施工保証も含みます。
  • 07_キャンセル・返品について

    • 商品の返品はできますか?

      設置工事後の返品は承ることができません、ご了承ください。
      ただし、商品到着後8日以内であれば、未開封の場合にのみ返品を承ります。
       
      ※設置工事前に商品を先にお届けします。
      ご注文確定後(入金確認後)、1週間前後でお届けいたします。
      ※商品到着後8日以内、未開封の場合にのみ返品を承ります。(設置工事当日まで、商品は開封せず大切に保管をお願いします)
  • 09_設置後のメンテナンスについて

    • ナノバサラ設置後、水道管から水が漏れる/設置後の水道トラブルについて

      ・ナノバサラを取り付けた箇所(工事した箇所)からの水漏れに関して・・・保証期間内は無償で対応いたします。
      ・上記以外の場所からの水漏れや不具合・・・ナノバサラとの因果関係はないため、お近くの水道業者、工務店等にお問い合わせ下さい。
  • 10_その他

    • お試しできないのか?

      水道管への取り付け工事の為、お試しという形でのご案内は出来かねます。
       

       
      別途、浴室のシャワーでお使いいただける「シャワー用ナノバサラ」を販売しております。
      ナノバサラの実力を体感されたい方は、ご検討頂けますようよろしくお願いいたします。