・キャンセルについて

ご注文後、商品の出荷前であればキャンセルを承ることは可能です。「トゥーコネクトカスタマーセンター」までお電話ください。
なお会員登録されている方は、サイト上の購入履歴からもキャンセルリクエストが可能です。

・返品ポリシー

返品を希望される場合は、必ず「トゥーコネクト カスタマーセンター 0120-134-568（平日 9：00-18：00）」へお電話にてご連絡をお願いいたします。

・適用されるポリシー

トゥーコネクトでは、お買い上げ商品の到着後、以下それぞれの期間内にお電話いただくことにより、返品を承ります。

■初期不良による返品：商品到着後 14日以内
■お客様都合による返品：商品到着後 8日以内（未開封に限る）
お電話で返品を承る際に、返送先の住所をお伝えいたします。返送商品が指定返送先に到着し、お客様の特定が完了した時点で返品受付完了となります。

注）あんしんコンシェルジュ（訪問設置サービス）を含んだ商品について
商品到着後、設置担当者が訪問するまでは商品を開封せず保管してください。開封した場合、返品をお受けする事ができません。

・返品保証付き商品をご購入の場合

商品使用後でも、明細書記載の保証期間内に限り返品を承ります。
各商品の保証期間内に「トゥーコネクト カスタマーセンター」にお電話にてご連絡ください。
なお、同一商品については、複数ご購入の場合でも1点のみ1回限りの適用となります。

・返送費用について

・お客様都合による返品（返品保証適用の場合含む）：お客様のご負担となります。
・初期不良など商品に問題がある場合、および当社の都合による返品：当社にて負担いたします。
・お客様ご都合の返品において、着払いでご返送された場合：全返金金額より着払い送料を差し引いてのご返金となります。

・返金について

・お客様都合による返品（返品保証適用の場合含む）：商品代金のみの返金となり、送料や手数料は返金いたしませんのでご了承ください。
・初期不良など商品に問題がある場合、および当社の都合による返品：送料手数料を含め、全額返金いたします。

クレジットカード払い（Amazon Pay払い含む）の場合は、カード会社を通じての請求取り消しもしくは返金となります。

その他のお支払い方法の場合は、銀行振り込みによる返金となります。銀行振り込みによる返金については、返品受付完了日により異なりますので、以下をご確認ください。

■毎月1日～15日の場合：当月末にご返金
■毎月16日～月末の場合：翌月15日にご返金
※返金日が休業日や連休など長期休業日に当たる場合、着金日が前後する場合がありますのでご了承ください。

・トゥーコネクト カスタマーセンター

フリーダイヤル：0120-134-568
（営業時間：平日 9:00～18:00 土日祝除く）
※上記時間以外は自動応答にて対応しております。
※電話が混雑しつながりにくい場合があります。その際は時間をあけてお電話いただくか、下記メールまでお問い合わせください。

トゥーコネクト お問い合わせメール
E-mail：toiawase@toconnect.co.jp