Airdogフィルター定期交換・洗浄代行サービス利用規約
 
本規約は、株式会社トゥーコネクト(以下、「当社」といいます)が空気清浄機「Airdog」(以下、「Airdog」といいます)を使用するユーザー(以下、「お客様」といいます)に対して提供する「洗浄済みフィルターお届けサービス」及び「訪問メンテナンスサービス 」の各サービス(以下、それぞれ「本配送サービス」「本訪問サービス」といい、これらを総称して「本サービス」といいます)の利用に関する条件を定めるものです。
お客様が当社に対し各サービスの利用申込を行ったことをもって、当社はお客様が各サービスの規約の内容を承諾したものとみなします。お客様におかれましては、本サービスのご利用にあたり必ず本規約を十分にお読みください。

洗浄済みフィルターお届けサービス 利用規約
 
第1条 本配送サービスの内容

  1. 本配送サービスは、Airdogの継続使用により、Airdog内部に取り付けるフィルター(「プレフィルター」「イオン化ワイヤーフレーム」及び「集塵フィルター」を指し、以下、これらを総称して「Airdogフィルター」といいます)が汚れ、その結果としてAirdogの空気清浄能力が低下することを防止するため、お客様が使用しているAirdogフィルターを回収し、当社で所有する洗浄済み又は未使用のAirdogフィルターをお客様へ提供するサービスです。
  2. お客様は、次に定める事項を承諾したうえで、本配送サービスを利用するものとします。
  1. 本配送サービスはお客様のお持ちのAirdogフィルターを当社が洗浄して返却するサービスではないこと
  2. 本配送サービスに、AirdogフィルターのAirdogへの取り付け作業は含まれず、お客様は、自ら当社の提供したAirdogフィルターをAirdogに取り付ける必要があること
  3. 当社は、お客様以外の第三者が過去に使用したAirdogフィルターを、洗浄したうえでお客様へ提供する場合があること
 
第2条 本配送サービスの利用
  1. お客様は、本規約の内容を承諾したうえで、本配送サービスの利用を申込いただきます。本規約に同意しない限り、お客様は本配送サービスを利用できません。
  2. お客様からの本配送サービスの利用申込に対し、当社が承諾することをもって、本配送サービスの利用及び提供に関する契約が成立するものとします。なお、本配送サービスの契約は、お客様のAirdog1台に対し一件ずつ成立するものです。
  3. 当社はお客様から本配送サービスの利用申込を受け付けた後、その申込内容にしたがってAirdogフィルターをお客様へ発送します。
  4. 当社がAirdogフィルターを発送した日以降、お客様は本配送サービスをキャンセルすることができません。
  5. お客様が利用申込の際に当社にお伝えいただいたAirdogフィルターの送付先その他本配送サービスの提供に必要な内容の変更を希望する場合は、速やかに当社へご連絡ください。なお、発送手配の状況等により、当社が変更のご希望に応じられない場合があることにつき、お客様は承諾するものとします。
  6. お客様は、当社からAirdogフィルターと合わせて送付された送付キットにお持ちのAirdogフィルターを同梱し、お客様自身の責任で梱包のうえ当社へ発送するものとします。
 
第3条 配送
  1. Airdogフィルターの配送は、当社指定の運送会社を通じて行います。
  2. お届け先は、日本国内の住所に限ります。なお、日本国内であっても離島等の一部地域にはお届けできない場合があります。
  3. 当社及び運送会社は、Airdogフィルターの開梱及びAirdogへの取り付けは行いません。
  4. お客様が次のいずれかの行為を行った場合、当社はお客様に対し、Airdogフィルターの配送料(返送及び再配送時の配送料を含みます)の実費を請求できるものとします。
  1. Airdogフィルターの受取拒否(誤った申込みによるものを含みます)
  2. 長期不在等、お客様の不注意によりAirdogフィルターがお客様に配送できなかった場合
  1. 当社はお客様からAirdogフィルターのご希望納品日を利用申込時に承る場合がありますが、このご希望納品日は必ず当社がAirdogフィルターをお客様に納品する日を保証するものではなく、あくまで目安の納品日に過ぎません。また、次に定める理由により当社からのAirdogフィルターの納品日が遅れる場合があることにつき、お客様は承諾するものとします。
  1. 出荷量その他の作業量の増加により予定通りの発送が行えない場合
  2. Airdogフィルターの欠品により発送が行えない場合
  3. 発送後、運送会社側の事情により配送が遅延する場合
  4. 交通事情や気象条件等により、物流が停止する場合
 
第4条 所有権の帰属
  1. 当社が送付するAirdogフィルターの所有権は、お客様がAirdogフィルターを受領した時点をもって、当社からお客様へ移転します。
  2. お客様がお持ちの(交換対象の)Airdogフィルターの所有権は、お客様が当社へ発送するにあたり当社指定の運送業者へAirdogフィルターを引き渡した時点をもってお客様から当社に移転します。
 
第5条 危険負担
  1. 当社の送付するAirdogフィルターの滅失、損傷、その他の損害に関する危険負担は、お客様が当該フィルターを受領することをもって当社からお客様へ移転します。
  2. お客様の送付する(交換対象の)Airdogフィルターの滅失、損傷、その他の損害に関する危険負担は、お客様が当該フィルターを当社指定の運送会社へ引き渡すことをもってお客様から当社へ移転します。
 
第6条 料金・支払
  1. 本配送サービスの料金(以下、「配送サービス料」といいます)は、別紙1の料金表に定める金額とします。
  2. 配送サービス料には次に定める費用が含まれます。なお、第1号及び第3号について、本州以外へ発送する場合は別途加算料金が発生します。
  1. 当社がお客様へAirdogフィルターを発送する際にかかる送料
  2. 当社から発送する送付キットの代金
  3. お客様がAirdogフィルターを発送いただく際の送料
  1. お客様は、次に定める決済方法のうち、利用申込時に選択した方法に従い、当社へ配送サービス料を支払うものとします。
  1. 銀行振込
  2. クレジットカード
  3. 宅急便コレクト
  4. その他当社が定める方法
 
第7条 契約不適合
  1. Airdogフィルターの種類や数量について誤納が発生した場合、当社はお客様の利用申込の内容に基づき交換又は不足分を納入します。なお、交換にかかる送料は当社負担とします。
  2. お客様は前項に基づく交換のご依頼の際は、速やかに当社へその旨をご連絡のうえ、送付された商品をご返送ください。当社へのご連絡無く返送された場合、当社は前項に記載の交換又は不足分の納入をいたしかねます。
  3. 万一当社の過失により、破損・不良・汚損等(以下「破損等」といいます)が生じたAirdogフィルターをお客様へ送付した場合、当社はそのAirdogフィルターを他の洗浄済み又は未使用のAirdogフィルターと無償で交換します。
  4. 当社の送付したAirdogフィルターの破損等を原因としてお客様のAirdogが故障した場合、当社は、当社の選択により、故障したAirdogを無償で修理又は新品のAirdogと交換します。本項に基づく修理又は交換のご依頼の際は、当社へその旨及びAirdogの故障状況をご連絡ください。
  5. 故障状況によっては、当社はお客様に対しお持ちのAirdogを当社へ送付いただくよう依頼する場合があります。なお、当社への事前のご連絡なくAirdogを送付された場合、当社はそのAirdogに対し前項記載の修理及び交換をいたしかねます。
  6. Airdogフィルターの誤った使用方法によるAirdogの故障については、当社は責任を負いかねます。
  7. Airdogの経年劣化又は部品の自然な消耗等、当社の送付したAirdogフィルターの使用に起因しない故障については、本配送サービスの保証の対象外とします。
  8. Airdogフィルターの誤納、当社の送付したAirdogフィルターの破損等(当社の過失によるもの)及びこれに起因するAirdogの故障について、お客様が受けられる救済手段は第1項から第5項に定める内容に限られます。
  9. 本条に定める以外の、本配送サービスに関する契約内容への不適合があった場合、お客様は、契約不適合にかかるAirdogフィルターの引渡し日から1年以内に当社へその旨を通知したうえで、当社に対し不適合の内容に応じた履行の追完を請求することができるとともに、その契約不適合が当社の責任によるものである場合、当該契約不適合により生じたお客様の損害の賠償を第9条の定めに従って当社に請求することができます。
  10. 本条の定めは、当社の本配送サービスにかかる契約不適合責任のすべてを定めたものです。
 
第8条(お客様によるAirdogフィルターの破損等)
お客様自らが当社の送付したAirdogフィルターに破損等を生じさせた場合は、速やかに当社へその旨をご連絡ください。その際、お客様にはAirdogフィルターの再購入又は本配送サービスの停止のいずれかをご選択いただきます。本配送サービスの利用を継続する場合、お客様は、当該時点でのAirdogフィルターの代金相当額を支払うものとします。なお、お客様によって破損等させたAirdogフィルターを当社へ発送した場合、当社はお客様へのその後の本配送サービスの提供を中止し、発送したAirdogフィルターの返還又はAirdogフィルターの代金相当額の支払を請求することができるものとします。
 
第8条 不可抗力
天災地変等の不可抗力、戦争・暴動・内乱、法令の改廃制定、公権力による命令処分、ストライキその他の労働争議、輸送・交通機関の事故、その他当社の責に帰し得ない事由による本配送サービスにかかる契約の全部又は一部の履行遅滞、履行不能又は不完全履行について、当社は責任を負いかねます。
 
第9条 損害賠償
本配送サービスに関連して、お客様が当社の責に帰すべき事由により損害を被った場合、お客様は当社に対しその損害の賠償を請求することができます。ただし、損害とは現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとし、逸失利益を含みません。また、当社の損害賠償責任は、お客様からの請求があった日から過去1年間にお客様が支払った配送サービス料の1契約分の金額を上限とします。
 
第10条 お客様情報の取り扱い
  1. 当社は、本配送サービスに関連して取得したお客様の情報(以下、「お客さま情報」といいます)を、本配送サービスに関するご連絡やAirdogフィルターの発送、その他本配送サービスの目的達成のため、及び当社の商品・サービス等のご案内、商品・サービス等の改善のための調査・アンケートの実施並びに分析などのために利用するものとし、お客様はあらかじめこれに承諾するものとします。
  2. 当社が前項に定める以外の目的でお客さま情報を取り扱う際は、当社のプライバシーポリシー(https://www.toconnect.co.jp/shop/pages/privacy.aspx)に従います。
  3. 当社は、お客さま情報について、個人が識別可能な状態で第三者に開示又は提供をしません。ただし、当社がお客様の同意を得ている場合、当社から業務委託先にお客さま情報の取扱いを委託する場合、又は当社が法令による開示命令を受けた場合はこの限りではありません。
 
第11条 本配送サービスの提供完了後のAirdogフィルターの取扱い
  1. 本配送サービスの提供は、お客様がお申込みになった本配送サービスの最終回において、お客様が第2条第6項に定めるAirdogフィルターを返送した時点をもって完了します。
  2. 本配送サービスの提供完了以降、お客様は当社が最後に受領したAirdogフィルターをお客様のAirdogフィルターとしてご利用いただくものとします。
  3. 当社は、お客様が本配送サービスの利用を再開しない限り、お客様が前項に定めるAirdogフィルターに関する交換等の受付をいたしません。あらかじめご了承ください。
 
 
第12条 本配送サービスの内容変更、終了
当社は、お客様のニーズや社会的需要の動向、その他の事情等により、本配送サービスの内容の一部を変更し、又は本配送サービスを終了する場合があります。なお、その場合は、当社は当社所定の方法にてお客様へ告知します。
 
第13条 権利義務の譲渡禁止
お客様は、本規約に基づく法律上の地位並びに本規約に定める権利及び義務を、当社の書面による承諾なく、第三者に譲渡・貸与し、又は承継等させてはならないものとします。
 
第14条 本規約の変更
  1. 当社は、本規約の変更の必要があると判断したときは、お客様に対する予告なく本規約を変更する場合があります。但し、当該変更が当社又はお客様に大きな影響を与えると当社が判断した場合、合理的な予告期間を設けて行います。本規約を変更した際、当社は当社所定の方法にてお客様へ告知します。
  2. 本規約変更後にお客様が本配送サービスを利用した場合、その条件は変更後の規約に従うものとします。
 
第15条 準拠法、合意管轄
本規約の解釈、適用及び履行については、日本国法に従うものとし、本規約に関してお客様と当社間に万一法律上の紛争が生じたときは、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
 
第16条 協議
本規約に定めのない事項、又は本規約の解釈について疑義が生じた場合には、お客様と当社にて誠意をもって別途協議の上、これを解決します。
 
*****
 

訪問メンテナンスサービス利用規約

 
第1条 本訪問サービスの内容
  1. 本訪問サービスは、Airdogの継続使用により、Airdog内部に取り付けるフィルター(「プレフィルター」「イオン化ワイヤーフレーム」及び「集塵フィルター」を指し、以下、これらを総称して「Airdogフィルター」といいます)が汚れ、その結果としてAirdogの空気清浄能力が低下することを防止するため、お客様の所有するAirdogフィルターを、専門の作業員(以下、単に「作業員」といいます)が当社所有の洗浄済み又は未使用品のAirdogフィルター(以下、「交換用フィルター」)と交換し、併せてAirdogの点検及び清掃を行うサービスです。
  2. お客様は、次に定める事項を承諾したうえで、本訪問サービスを利用するものとします。
  1. 本訪問サービスは、法人及び団体のお客様向けのサービスであること
  2. 本訪問サービスはお客様のお持ちのAirdogフィルターを当社が洗浄するサービスではないこと
  3. 当社は、お客様以外の第三者が過去に使用したAirdogフィルターを、洗浄のうえで交換用フィルターとしてお客様へ提供する場合があること
 
第2条 本訪問サービスの利用
  1. お客様は、本規約の内容を承諾したうえで、本訪問サービスの利用を申込いただきます。本規約に同意しない限り、お客様は本訪問サービスを利用できません。
  2. お客様からの本訪問サービスの利用申込に対し、当社が承諾することをもって、本訪問サービスの利用及び提供に関する契約が成立するものとします。なお、本訪問サービスの契約は、お客様のAirdog1台に対し一件ずつ成立するものです。
  3. 個人のお客様から申込みいただいた場合、又は本訪問サービス対象エリア以外の地域での利用申込みをいただいた場合等、当社の判断により本訪問サービスの利用申込を承諾しかねる場合がありますので、ご了承ください。
  4. 当社はお客様から本訪問サービスの利用申込を受け付けた後、その申込内容にしたがって交換用フィルターを手配し、作業員を派遣します。
  5. 当社は、次に定める事由により、お客様から承った訪問希望日時に本訪問サービスを提供できない場合があります。この場合、お客様と当社とは、協議のうえ別の訪問日時を設定するものとします。
  1. Airdogフィルターの欠品により交換用フィルターの手配が困難となる場合
  2. 運送会社側の事情により交換用フィルターの手配が遅延する場合
  3. 交通事情や気象条件その他不可抗力により、作業員の移動又は交換用フィルターにかかる物流が遅延又は停止する場合
  1. お客様が利用申込の内容について変更を希望する場合は、速やかに当社へご連絡ください。なお、作業員及び交換用フィルターの手配の状況等により、当社が変更のご希望に応じられない場合があることにつき、お客様は承諾するものとします。
 
第3条 メンテナンス作業
  1. 本訪問サービスにおいて作業員が実施するメンテナンス作業は、別紙2に定めるとおりです。
  2. 作業員の訪問先は、日本国内の住所に限ります。なお、日本国内であっても離島等の一部地域にはお伺いできない場合があります。
  3. 作業員の訪問日当日、お客様は自己の従業員等の担当者を必ず訪問先に常駐させるものとします。万一、お客様の担当者不在等の理由により、作業員がメンテナンス作業を実施できなかった場合、当社はお客様に対し、そのメンテナンス作業が完了していないことに対する責任を負いかねます。
 
第4条 再委託
当社はその必要に応じて、本訪問サービスにかかる業務の全部又は一部につき、当社の責任において第三者に再委託することができます。ただし、当社は、再委託を行う場合、その再委託先に対し、本規約において当社が負う義務と同等の義務を負わせるものとします。
 
第5条 所有権の帰属
  1. 交換用フィルターの所有権は、作業員がお客様のAirdogに交換用フィルターを設置した時点をもって、当社からお客様へ移転します。
  2. お客様がお持ちの(交換対象の)Airdogフィルターの所有権は、作業員がAirdogフィルターをお客様のAirdogから取り外した時点をもってお客様から当社に移転します。
 
第6条 危険負担
  1. 交換用フィルターの滅失、損傷、その他の損害に関する危険負担は、作業員がお客様のAirdogに交換用フィルターを設置した時点をもって、当社からお客様へ移転します。
  2. お客様がお持ちの(交換対象の)Airdogフィルターの滅失、損傷、その他の損害に関する危険負担は、作業員がAirdogフィルターをお客様のAirdogから取り外した時点をもってお客様から当社に移転します。
 
第7条 料金・支払
  1. 本訪問サービスの料金(以下、「訪問サービス料」といいます)は、別紙1の料金表に定める金額とします。
  2. お客様は、次に定める決済方法のうち、利用申込時に選択した方法に従い、当社へ訪問サービス料を支払うものとします。
  1. 銀行振込
  2. クレジットカード
  3. その他当社が定める方法
 
 
第8条 契約不適合
  1. 万一交換用フィルターに当社の過失による破損・不良・汚損・滅失等(以下「破損等」といいます)が生じていた場合、又は作業員がメンテナンス作業の過程で交換用フィルターに破損等を生じさせた場合、当社はそのAirdogフィルターを他の洗浄済み又は未使用のAirdogフィルターと無償で交換(滅失の場合は再提供)します。
  2. 当社の過失に起因する交換用フィルターの破損等、又は本訪問サービスのメンテナンス作業によってお客様のAirdogが故障した場合、当社は故障したAirdogを無償で修理又は新品のAirdogと交換します。なお、本項に基づく修理又は交換のご依頼の際は、お客様より当社へ別途その旨及びAirdogの故障状況をご連絡いただきます。
  3. 故障状況によっては、当社はお客様に対しお持ちのAirdogを当社へ送付いただくよう依頼する場合があります。なお、当社への事前のご連絡なくAirdogを送付された場合、当社はそのAirdogに対し前項記載の修理及び交換をいたしかねます。
  4. Airdogフィルターの誤った使用方法によるAirdogの故障については、当社は責任を負いかねます。
  5. Airdogの経年劣化又は部品の自然な消耗等、交換フィルターの使用に起因しない故障については、本訪問サービスの保証の対象外とします。
  6. 交換用フィルターの破損等(当社の過失によるもの)、及びこれに起因するAirdogの故障について、お客様が受けられる救済手段は第1項から第3項に定める内容に限られます。
  7. 本条に定めるほかに、本訪問サービスに関する契約内容への不適合があった場合、お客様は、契約不適合にかかるメンテナンス作業の実施日から1年以内に当社へその旨を通知したうえで、当社に対し不適合の内容に応じた履行の追完を請求することができるとともに、その契約不適合が当社の責任によるものである場合、第11条の定めに従って、お客様に生じた損害の賠償を請求することができます。
  8. 本条の定めは、当社の本訪問サービスにかかる契約不適合責任のすべてを定めたものです。
 
第9条(お客様によるAirdogフィルターの破損等)
お客様自らが交換用フィルターに破損等を生じさせた場合は、速やかに当社へその旨をご連絡ください。その際、お客様には交換用フィルターの再購入又は本訪問サービスの停止のいずれかをご選択いただきます。本訪問サービスの利用を継続する場合、お客様は、当該時点でのAirdogフィルターの代金相当額を支払うものとします。
 
第10条 不可抗力
天災地変等の不可抗力、戦争・暴動・内乱、法令の改廃制定、公権力による命令処分、ストライキその他の労働争議、輸送・交通機関の事故、その他当社の責に帰し得ない事由による本訪問サービスにかかる契約の全部又は一部の履行遅滞、履行不能又は不完全履行について、当社は責任を負いかねます。
 
第11条 損害賠償
本訪問サービスに関連して、お客様が当社の責に帰すべき事由により損害を被った場合、お客様は当社に対しその損害の賠償を請求することができます。ただし、損害とは現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとし、逸失利益を含みません。また、当社の損害賠償責任は、お客様からの請求があった日から過去1年間にお客様が支払った訪問サービス料の1契約分の金額を上限とします。
 
第12条 お客様情報の取り扱い
  1. 当社は、本訪問サービスに関連して取得したお客様の情報(以下、「お客さま情報」といいます)を、本訪問サービスに関するご連絡やその他本サービスの目的達成のため、及び当社の商品・サービス等のご案内、商品・サービス等の改善のための調査・アンケートの実施並びに分析などのために利用するものとし、お客様はあらかじめこれに承諾するものとします。
  2. 当社が前項に定める以外の目的でお客さま情報を取り扱う際は、当社のプライバシーポリシー(https://www.toconnect.co.jp/shop/pages/privacy.aspx)に従います。
  3. 当社は、お客さま情報について、個人が識別可能な状態で第三者に開示又は提供をしません。ただし、当社がお客様の同意を得ている場合、当社から業務委託先にお客さま情報の取扱いを委託する場合、又は当社が法令による開示命令を受けた場合はこの限りではありません。
 
第13条 本訪問サービスの提供完了後のAirdogフィルターの取扱い
  1. 本訪問サービスの提供は、お客様がお申込みになった本訪問サービスの最終回において、第3条第1項に定めるメンテナンス作業が終了した時点をもって完了します。
  2. 本サービスの提供完了以降、お客様は当社が最終回のメンテナンス作業にて設置した交換用フィルターをお客様のAirdogフィルターとしてご利用いただくものとします。
  3. 当社は、お客様が本訪問サービスの利用を再開しない限り、お客様が前項に定めるAirdogフィルターに関する交換等の受付をいたしません。あらかじめご了承ください。
 
第14条 本訪問サービスの内容変更、終了
当社は、お客様のニーズや社会的需要の動向、その他の事情等により、本訪問サービスの内容の一部を変更し、又は本訪問サービスを終了する場合があります。なお、その場合は、当社は当社所定の方法にてお客様へ告知します。
 
第15条 権利義務の譲渡禁止
お客様は、本規約に基づく法律上の地位並びに本規約に定める権利及び義務を、当社の書面による承諾なく、第三者に譲渡・貸与し、又は承継等させてはならないものとします。
 
第16条 本規約の変更
  1. 当社は、本規約の変更の必要があると判断したときは、お客様に対する予告なく本規約を変更する場合があります。但し、当該変更が当社又はお客様に大きな影響を与えると当社が判断した場合、合理的な予告期間を設けて行います。本規約を変更した際、当社は当社所定の方法にてお客様へ告知します。
  2. 本規約変更後にお客様が本訪問サービスを利用した場合、その条件は変更後の規約に従うものとします。
 
第17条 準拠法、合意管轄
本規約の解釈、適用及び履行については、日本国法に従うものとし、本規約に関してお客様と当社間に万一法律上の紛争が生じたときは、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
 
第18条 協議
本規約に定めのない事項、又は本規約の解釈について疑義が生じた場合には、お客様と当社にて誠意をもって別途協議の上、これを解決します。
 
2021年3月1日施行
〈別紙1〉サービス料金表
サービス名 利用回数 料金(税込)
洗浄済フィルター
お届けサービス
定期年間4回分 16,400
定期年間6回分 23,400
定期年間12回分 43,200
訪問メンテナンス
サービス
年間4回分 30,800
単発1回分 11,000
※定期サービスを途中違約する場合は、解約手数料3,300円(税込)を頂戴し残金を返金致します。
 

 
〈別紙2〉本訪問サービスメンテナンス作業内容一覧
 
交換 プレフィルター
イオン化ワイヤーフレーム
集塵フィルター
清掃 Airdog内部
Airdog外装
点検・確認 集塵フィルター付加電圧
イオン化ワイヤーフレーム付加電圧
各操作・表示部
リモコン
その他異常音・振動等